Labor docente

Marketing on-line: diseño y promoción de sitios web. 14 de octubre de 2020.

El objetivo general del curso es el de realizar las operaciones básicas de diseño y promoción de sitios web teniendo en cuenta el comportamiento del cliente on line, la navegabilidad y las técnicas de publicidad on line, a partir del marketing on line.

Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO). 30 de septiembre de 2020.

El objetivo general del curso es el de adquirir los conocimientos que os permitan realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Curso de Estrategia de Servicios: Calidad y orientación al cliente. 28 de julio de 2020.

Objetivo del curso: Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.

Food and beverages talks. Universidad Europea de Canarias. 4 de mayo de 2020.

El martes, 4 de mayo,tuve el honor de ser invitado a dar una charla a los alumnos de segundo año del Grado internacional de Empresas de Turismo y Ocio, donde pude transmitir a los alumnos la importancia del control de costes en la industria hotelera, los tipos de costes y su influencia en la cuenta de resultados del hotel, todo ello desde una visión y un enfoque prácticos a través de casos reales.

Curso de Técnicas de Venta y Negociación. 31 de octubre y 5 de noviembre de 2019.

Objetivo del curso: aprender a superar situaciones difíciles en la generación y mantenimiento de la cartera de clientes. Identificar y aprovechar oportunidades comerciales. Mejorar la comunicación para incrementar las ventas, generar nuevos clientes y establecer relaciones más satisfactorias con los actuales.

Curso presencial de habilidades sociales para la empleabilidad. Programa PICE. 28 de octubre de 2019.

Objetivo del curso: presentar el marco de actividades necesarias para facilitar el desarrollo del alumnado en habilidades, conocimientos y recursos que les permita acercarse a las empresas con confianza y desenvolverse adecuadamente en puestos de trabajo. Desarrollo de habilidades intrapersonales, como punto de partida básico para enfrentarse a posteriores fases en su búsqueda de empleo, a través del trabajo en competencias de autoconocimiento personal.

Curso de gestión administrativa para las cofradías de pescadores. 9 de septiembre de 2019.

Objetivo del curso: dotar de nuevas herramientas administrativas al personal de la administración de las Cofradías de Pescadores. Fomentar la convivencia de las mismas y así lograr el objetivo general del proyecto que es potenciar el sector pesquero.

Las cofradías que están realizando nuestros cursos son:
– Cofradía de las Mercedes.
-Cofradía de Nuestra Señora de la Luz.

Proyecto financiado por Asociación Grupo de Acción Costera de Tenerife, Fondo Marítimo y de Pesca, Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación de España, Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Agua y ha sido impartido por Asociación Creativa Tenerife  y Asociación Tamaide Islas Canarias.

Taller de costes. Universidad Europea de Canarias. 21 de mayo de 2019.

Objetivo del taller:   facilitar a los alumnos de segundo curso del Grado Internacional de Empresas de Turismo y Ocio los conocimientos necesarios para poder gestionar de forma eficiente el área de comidas y bebidas de cualquier establecimiento, con un enfoque más específico en el sector hostelero.