Labor docente

Acreditación y experiencia docente

Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO). 24 de noviembre de 2020.

El objetivo general del curso es el de adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Habilidades comerciales (COMT051PO). 18 de noviembre de 2020.

El objetivo general del curso es el de adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.

Marketing on-line: diseño y promoción de sitios web. 14 de octubre de 2020.

El objetivo general del curso es el de realizar las operaciones básicas de diseño y promoción de sitios web teniendo en cuenta el comportamiento del cliente on line, la navegabilidad y las técnicas de publicidad on line, a partir del marketing on line.

Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO). 30 de septiembre de 2020.

El objetivo general del curso es el de adquirir los conocimientos que os permitan realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Curso de Estrategia de Servicios: Calidad y orientación al cliente. 28 de julio de 2020.

Objetivo del curso: Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.

Food and beverages talks. Universidad Europea de Canarias. 4 de mayo de 2020.

El martes, 4 de mayo,tuve el honor de ser invitado a dar una charla a los alumnos de segundo año del Grado internacional de Empresas de Turismo y Ocio, donde pude transmitir a los alumnos la importancia del control de costes en la industria hotelera, los tipos de costes y su influencia en la cuenta de resultados del hotel, todo ello desde una visión y un enfoque prácticos a través de casos reales.

Curso de Técnicas de Venta y Negociación. 31 de octubre y 5 de noviembre de 2019.

Objetivo del curso: aprender a superar situaciones difíciles en la generación y mantenimiento de la cartera de clientes. Identificar y aprovechar oportunidades comerciales. Mejorar la comunicación para incrementar las ventas, generar nuevos clientes y establecer relaciones más satisfactorias con los actuales.

Curso presencial de habilidades sociales para la empleabilidad. Programa PICE. 28 de octubre de 2019.

Objetivo del curso: presentar el marco de actividades necesarias para facilitar el desarrollo del alumnado en habilidades, conocimientos y recursos que les permita acercarse a las empresas con confianza y desenvolverse adecuadamente en puestos de trabajo. Desarrollo de habilidades intrapersonales, como punto de partida básico para enfrentarse a posteriores fases en su búsqueda de empleo, a través del trabajo en competencias de autoconocimiento personal.

Curso de gestión administrativa para las cofradías de pescadores. 9 de septiembre de 2019.

Objetivo del curso: dotar de nuevas herramientas administrativas al personal de la administración de las Cofradías de Pescadores. Fomentar la convivencia de las mismas y así lograr el objetivo general del proyecto que es potenciar el sector pesquero.

Las cofradías que están realizando nuestros cursos son:
– Cofradía de las Mercedes.
-Cofradía de Nuestra Señora de la Luz.

Proyecto financiado por Asociación Grupo de Acción Costera de Tenerife, Fondo Marítimo y de Pesca, Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación de España, Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Agua y ha sido impartido por Asociación Creativa Tenerife  y Asociación Tamaide Islas Canarias.

Taller de costes. Universidad Europea de Canarias. 21 de mayo de 2019.

Objetivo del taller:   facilitar a los alumnos de segundo curso del Grado Internacional de Empresas de Turismo y Ocio los conocimientos necesarios para poder gestionar de forma eficiente el área de comidas y bebidas de cualquier establecimiento, con un enfoque más específico en el sector hostelero.